АКТУАЛЬНЫЕ НОВОСТИ ПО ТУРАМ ЗА РУБЕЖ В СВЯЗИ С КОРОНАВИРУСОМ

15 апреля 2022 г.

Информация о пролонгации Постановления 1073 (Постановление № 577 от 02.04.2022 г.)

Уважаемые коллеги!
Информируем вас о продлении Постановления №1073 относительно возврата денежных средств по несостоявшимся из-за пандемии туров:

Правительство Российской Федерации продлило туроператорам возможность исполнить остающиеся обязательства по несостоявшимся из-за пандемии коронавируса турам до конца 2022 года.
(Постановление № 577 от 02.04.2022 г Подробнее о Постановлении…

УВЕДОМЛЕНИЕ
во исполнение положений Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 “О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073”
Настоящим Туроператор уведомляет Вас о том что:

По туристским продуктам, приобретенным туристами или иными заказчиками туристического продукта до 31 марта 2020 года в страны (места) временного пребывания, включенным в перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, либо предоставляет равнозначный туристский продукт, либо осуществляет возврат денежных средств в срок не позднее 31 декабря 2022 г.
Перечень таких стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, публикуется на официальном сайте уполномоченного ведомства Федерального Агентства по туризму по адресу…
Обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания являются прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания.
Все вышесказанное касается туров приобретенных до 31 марта 2020, в которые туристы не смогли совершить по причине распространения новой коронавирусной инфекции, при этом туристы не получили равнозначный или иной турпродукт, либо денежное возмещение стоимости тура.
Турагент обязан направить туристам или иным заказчикам туристического продукта данное уведомление в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Текст уведомления находится - в Заявке – ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ТУРИСТА
Или можете скачать Уведомление Здесь…

Уважаемые коллеги! Будьте внимательны!

После того, как вы отправили Уведомление туристам (согласно Постановлению №1073), и они приняли решение о возврате денежных средств по путевкам, необходимы следующие документы (выслать скан-копии на мейл ведущего менеджера по заявке, в теме письма обязательно указывать номер заявки):

Документы для особой категории граждан (65+, люди с инвалидностью, люди, потерявшие работу):

Копия договора Агента и Туриста
Копия документов об оплате Туриста Агента
Копии документов подтверждающие наличие оснований, предусмотренных п.6 Постановления
Заявление о возврате в соответствие с п. 6 Постановления (от Туриста)

Примечание:

Если оплата ТО производилась с р/счета Агента или в кассу, то к вышеуказанному комплекту документов Агент должен предоставить заявления на возврат по стандартной форме (см в ЛК). Если оплата платежной системой, то в заявлении от Туриста (пункт 4) указываются реквизиты туриста

Документы при отказе от равнозначного турпродукта (возврат до 31.12.2021 г.)

Заявление об отказе от равнозначного тура (от Туриста)
Копия договора Агента и Туриста
Копия документов об оплате Туристом Агенту

Примечание:

Если оплата ТО производилась с р/счета Агента или в кассу, то к вышеуказанному комплекту документов Агент должен предоставить заявления на возврат по стандартной форме (см в ЛК). Если оплата платежной системой, то в заявлении от Туриста (пункт 1) указываются реквизиты туриста

Образцы заявлений:

Заявление об отказе от равнозначного турпродукта
Заявление на возврат по уважительной причине (65+ и др.)

Образец письма на возврат денежных средств для туриста

Возврат средств
Перенос средств

Информация о возврате денежных средств из Фонда Персональной Ответственности Туроператора

Уважаемые коллеги!
Сообщаем, что возврат денежных средств по бронированиям, произведенным до 31 марта 2020 года включительно, производятся в том числе с Постановлением Правительства Российской Федерации № 461 от 08.04.2020 «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора».
Туроператор ООО «Амиго-С Групп» подал соответствующее уведомление в Ассоциацию «Турпомощь» 27.12.2021 г.

Сроки и порядок выплат за счет средств Фонда персональной ответственности туроператора определен нормами Федерального закона: формирование реестра займет 6 месяцев, после чего начнутся выплаты. О нюансах реализации данной процедуры и необходимых документах для возврата оповестим дополнительно в личном кабинете агентства.

28 июня 2021 год

Коллеги, ВНИМАНИЕ!

С 01.07.2021 г. заселение в санаторий “Приморье” (Евпатория) будет осуществляться только при наличии:
-отрицательного теста ПЦР полученного не позднее, чем за 72 часа до выезда.
Дети с 4-х лет.
-справки или отметки в пакете документов об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14- ти дней, выданную медицинской организацией не позднее, чем 3 дня до отъезда.

23 июня 2021 год

Коллеги, ВНИМАНИЕ!

При бронировании туров по России и соседние республики, будьте внимательны:
ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ ВьЕЗДА В СВЯЗИ С Covid-19

22 июня 2021 год

Коллеги, ВНИМАНИЕ!

При бронировании туров в КРЫМ - Севастополь вводит новые правила въезда:.
Уважаемые коллеги, убедительная просьба донести до туристов официальную информацию:
при заезде с 28.06 по 15.07 - туристу нужно предъявить - паспорт с прививкой от Covid-19 или анализ на антитела или тест пцр; с 16.07 - или прививка или анализ на антитела.
Скачать информационное письмо …

11 мая 2021 год
Коллеги, обратите внимание и донесите информацию до туристов, прибывающих из-за рубежа

Российским гражданам, прибывающим на территорию РФ международными рейсами, необходимо до вылета заполнить специальную форму на Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru), а в последующем в течение трех суток с момента прибытия в РФ загрузить в ранее заполненную анкету результаты тестирования на COVID-19 методом ПЦР, до получения результатов ПЦР-теста на COVID-19 необходимо соблюдать режим самоизоляции по месту жительства (пребывания). Во время полета пассажирам также необходимо заполнить предложенную бортпроводниками анкету.

Прибывающим после 1 мая 2021 года из зарубежных стран на территорию Российской Федерации необходимо пройти повторное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР в срок до 5 календарных дней со дня въезда на территорию Российской Федерации с предоставлением сведений о результатах лабораторного исследования на Едином портале государственных услуг, заполнив форму “Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации”. Интервал между первым и повторным лабораторным исследованием на COVID-19 методом ПЦР должен составлять не менее суток.

26 апреля 2021 год
Актуальная информация от авиакомпании “ЧСА” относительно возвратов авиабилетов по несосотявшимся турам

Уважаемые коллеги, убедительная просьба донести до туристов официальную информацию авиакомпании “ЧСА” относительно возврата по авиабилетам
Скачать информационное письмо от ЧСА…

15 апреля 2021 год
Отмена туров в связи с закрытием авиасообщения РФ с Турцией

Уважаемые коллеги, согласно принятому решению Правительства РФ и требованиям Ростуризма «Амиго-С Групп» информирует, что приостанавливает отправку туристов в Турцию.
Те туристы, кто приобрел туры с вылетами до 01.06.2021 в Турцию, и чей вылет не состоялся, мы рекомендуем рассмотреть возможность переноса поездок на более поздний период, либо выбрать другое направление: отдых в России, включая Алтай, Камчатку, отдых и лечение на курортах Минвод и Белокуриха, курорты Краснодарского края, Сочи, Крым и т.д. , ОАЭ, Кипр, Абхазия, Армения, Мальдивы.
Допускается перенос туров в Турцию на даты после 01.06.2021.
Наша компания приложит все усилия для сохранения оплаченной стоимости тура, но возможен вариант доплаты и иных нюансов, которые необходимо согласовать с ведущим менеджером при осуществлении переброни.

08 февраля 2021 год
Оформление ваучеров (EMD-S) на билеты а/к ЧСА :

- По условиям а/к ваучеры будут действительны ровно 1 год, с момента их оформления, на те направления, куда летает а/к «ЧСА»

- Реализовать ваучер можно только через компанию, которая его выдала, т.е. через «Амиго-С Групп»

- Ваучер можно использовать как форму оплаты билета для другого лица (т.е. возможна замена туриста однократно).

- Ваучер может быть использован в качестве формы оплаты в любое время в течение срока его действия (1 год от даты выписки) для нового электронного билета на любой будущий рейс а/к «ЧСА»

- Стоимость нового билета может быть равна, меньше или выше стоимости оформленного ваучера. Если цена билета выше стоимости ваучера, нужно будет произвести переписку с с доплатой. Если цена билета ниже стоимости ваучера, то ваучер может быть переписан с перенесением остаточной стоимости в другой ваучер и использован в счет оплаты доп. услуг, предоставляемых а/к или части оплаты билета.

- На данный момент обмен ваучера на денежные средства а/к не производит.

- Ваучер может быть возвращен после истечения срока его действия, т.е. через 1 год от даты выписки, но не позднее чем через 2 года от даты выписки.

- В случае если туристы не согласны с оформлением ваучера и принимают решение оставить неиспользованный электронный билет, который сейчас не может быть переоформлен из-за технических и экономических ограничений, просим довести до туристов информацию, что билет имеет срок годности 1 год от даты выписки. Если билет просрочен, то поменять даты в нем уже нельзя.

- Возвраты по этим билетам будут рассматриваться в индивидуальном и ограниченном порядке головным офисом ЧСА после снятия ограничений, отмены моратория и возобновления стабильной навигации или по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в а/б.

- Срок рассмотрения таких запросов устанавливается внутренним решением авиакомпании без указания точной даты ответа, и от нас не зависит

04 сентября 2020 год

ОБЪЕДИНЁННЫЕ АРАБСКИЕ ЭМИРАТЫ

Уважаемые коллеги!

С 11 сентября 2020 года возобновляется авиасообщение с а/п Дубай (ОАЭ)
Будьте внимательны, есть правила въезда и пребывания Подробнее здесь…

04 сентября 2020 год

МАЛЬДИВЫ

Уважаемые коллеги!

С 10 сентября 2020 года возобновляется авиасообщение из РФ на Мальдивы, будьте внимательны, т.к. есть строгие правила пребывания:
С 10.09.2020 всем прибывающим на Мальдивские острова в обязательном порядке необходимо предоставить сертификат отрицательного ПЦР-теста на COVID-19 на английском языке!
Подробнее о правилах въезда…

21 августа 2020 год

Уважаемые коллеги! Будьте внимательны!

Документы для особой категории граждан (65+, люди с инвалидностью, люди, потерявшие работу):

Копия договора Агента и Туриста
Копия документов об оплате Туриста Агента
Копии документов подтверждающие наличие оснований, предусмотренных п.6 Постановления
Заявление о возврате в соответствие с п. 6 Постановления (от Туриста)

Примечание:

Документы при отказе от равнозначного турпродукта (возврат до 31.12.2021 г.)

Заявление об отказе от равнозначного тура (от Туриста)
Копия договора Агента и Туриста
Копия документов об оплате Туристом Агенту

Примечание:

Если оплата ТО производилась с р/счета Агента или в кассу, то к вышеуказанному комплекту документов Агент должен предоставить заявления на возврат по стандартной форме (см в ЛК). Если оплата платежной системой, то в заявлении от Туриста (пункт 1) указываются реквизиты туриста

12 августа 2020 год

Уважаемые турагенты!

На данный момент мы подготавливаем предложения равнозначного турпродукта на будущие даты (до 31.12.2021 г) по несостоявшимся вылетам.
Для этого просим согласовать с туристами даты или месяц их желаемой поездки. Можете прислать несколько вариантов дат поездки (до трёх). Далее, после согласования с поставщиками, мы напишем возможность предоставить равнозначный тур на желаемые даты. Если не будет возможности сделать тур на желаемые даты БЕЗ ДОПЛАТ, то мы предложим другие даты или предложим другие пути решения.
Важно: самостоятельно проверьте наличие виз для будущих дат поездки. Если по вашему отменённому туру была нами оказана услуга оформления виз и паспорта уже вышли из консульства, тогда, при повторной необходимости оформления, мы добавим услугу визы и выставим доплату.

04 августа 2020 год

Уважаемые турагенты!

В связи с принятием Правительством РФ Постановления №1073 от 20.07.2020 г.

Компания “Амиго-С Групп” направит вам в Личном кабинете по заявке для последующего направления заказчику Уведомление о принятом туроператором решении о предоставлении равнозначного туристского продукта в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 (далее – Постановление №1073).
В этой связи вам необходимо:

после получения от нас уведомления по заявке в личном кабинете - в течение одного рабочего дня направить Уведомление заказчику по электронной почте, указанной в договоре о реализации туристского продукта. Если же в вашем договоре с заказчиком отсутствует прописанное право уведомлять об изменениях в турпродукте по электронной почте, то вам также необходимо направить уведомление по почте ценным письмом с описью вложения или вручить заказчику лично под расписку;
в течение одного рабочего дня с момента направления Уведомления заказчику, уведомить об этом Туроператора в личном кабинете Турагента в системе онлайн-бронирования;

Внимание! По заявкам, перенос по которым был осуществлён до принятия Постановления, все изменения сохраняются, и данное уведомление не высылается.

ПОСМОТРЕТЬ ТЕКСТ УВЕДОМЛЕНИЯ…

Скачать бланк заявления на возврат лицам старше 65 лет…

Скачать бланк на возврат при отказе от равнозначного турпродукта…

Нажмите на интересующую Вас страну, чтобы узнать все новости по направлению:

ВЕНГРИЯ
ЧЕХИЯ
ФРАНЦИЯ
ГЕРМАНИЯ
АВСТРИЯ
ПОРТУГАЛИЯ
АЗЕРБАЙДЖАН

Коллеги, обратите внимание на коррект в условиях переноса туров - в п.4 при смене страны тура и в п.6 в условиях предоставления доп. комиссии 2%, а также касательно гар. писем о депозите.

ПРАВИЛА ПЕРЕНОСА ТУРОВ:

1) Даты переноса могут быть любыми – без ограничений, если иное не оговорено условиями авиакомпании-перевозчика.
Стоит отметить, что работа по переносу идет индивидуально по каждому направлению, поэтому нюансы по новой заявке важно обговаривать с менеджером по направлению.
2) Перенос денежных средств происходит в рублях, которые были нам оплачены.
(сумма в евро фиксируется по курсу на день подтверждения новой брони)
3) Перенос производится на тех же туристов, что были изначально забронированы
(только в индивидуальном порядке есть возможность рассмотреть перебронь на других туристов).
4) Перенос возможен на любое направление компании Амиго-С, в том числе и на туры по России по актуальной цене на день переброни.
Внимание, в ряде стран - возможен перенос только в рамках этой же страны - уточняйте у ведущего менеджера.
5) Перенос осуществляется через аннуляцию заказа и заведение новой заявки
(в примечании указать с какой заявки перебронь)
6) К комиссии агента прибавляется 2% к стандартной комиссии перебронированного тура - в рамках переноса с одного европейского направление на то же или другое европейское (доп. комиссия не распространяется при переносе тура на РФ)

Внимание! Данные правила не распространяются при переносе тура после июля 2020 года!

Внимание!
Появился статус заявок “На депозите” - это означает, что денежные средства находятся у нас на депозите.
Мы не выдаем гар. писем/доп соглашений и писем на бланке, потому как они не имеют юридической силы, договор заключен у нас с вами и у вас с туристами, где прописаны мы как ТО.
Мы не отказываемся от выполнения обязательств, но пока не имеем юридического основания выдавать так называемые ваучеры, как только Постановление Правительства РФ будет утверждено и будут приняты правила выдачи ваучеров - мы их предоставим, согласно принятым правилам.

Подчеркнем, что возможность возврата клиенту денежных средств, мы можем только рассмотреть, когда будет проведена работа с поставщиками. (ориентировочно 30-60 дней с момента предполагаемой даты окончания тура). Внимательно, не возврат в течение этого срока, а лишь возможность начать переговоры с партнерами о возврате средств.
Заявки, оплаченные через платежные системы, подлежат только переносу.

14 апреля 2020 год
ВНИМАНИЮ ТУРАГЕНТОВ!

Уважаемые коллеги!

В связи с большим количеством вопросов по несостоявшимся поездкам, ещё раз обращаемся к вам с просьбой о переносе сроков поездок, как отличной альтернативе несостоявшегося тура в сегодняшних реалиях.

Мы не ограничиваем вас в переносе сроков тура текущим годом, не ограничиваем выбор страны путешествия (за редким исключением в связи с условиями авиакомпании-перевозчика), не ставим вам даты принятия решений о переносе, будьте уверены, что все ваши средства остаются на депозитах, и услуги будут исполнены в другие сроки согласно вашему решению и как только мир откроет границы.

Федеральное Управление Роспотребнадзора советует туристам решать все споры по несостоявшимся турам в досудебном порядке, цитируем: «Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в случае одномоментного обращения в суд многочисленного количества потребителей с соответствующими исками реальное исполнение судебных решений в сегодняшней ситуации может с большой долей вероятности привести к физическому банкротству и прекращению деятельности многих участников рассматриваемого сегмента рынка».
Альтернативой судам в Роспотребнадзоре считают переговоры, целью которых является согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок.
Посмотреть памятку можно на сайте Роспотребнадзора…

Также приводим цитату главы Ростуризма Догузовой З.В: «С учётом масштаба кризиса, данные меры не решат всех проблем. Поэтому сейчас как никогда важно искать и альтернативные решения, комфортные для всех заинтересованных сторон. Достижение компромисса между туристами и участниками отрасли позволит бизнесу выстоять в текущих условиях, а туристам — отдохнуть, когда ситуация нормализуется».
Подробнее на сайте Ростуризма…

Мы готовы к конструктивному диалогу и очень хотим, чтобы ваше путешествие состоялось, и уверены, что скоро всё так и будет

Команда Амиго-С

10 апреля 2020 год
ВНИМАНИЮ ТУРАГЕНТОВ!

Уважаемые коллеги!

Относительно средств, выделенных ТО на компенсацию авиаперевозки:

Правительство выделяет средства на компенсацию туроператору авиабилетов, которые понадобились ТО для покупки доп. билетов для возвращения туристов в Россию.
Данная мера не относится к компенсации авиаперевозки по турам, вылеты по которым не состоялись в связи с закрытием границ.

Относительно средств из Фонда Персональной Ответственности Туроператора:

Фонд персональной ответственности туроператора – это фонд сформированный туроператором при объединении «Турпомощь». Распоряжение №898-р не обязывает туроператора в обязательном порядке обращаться к средствам фонда, а лишь дает им такую возможность. Решение принимает сам Туроператор. Средства фонда изначально не подразумевает 100% возврат денежных средств по путевкам, а также охватывает только туры с вылетом до 1 июня 2020 г.
Разъяснение дает Ассоциация Туроператоров России https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51159.html

Туроператор «Амиго-С» (ООО «Амиго-С Групп») принял решение не обращаться к средствам фонда, т.к. очевидно, что этих средств не хватит, чтобы осуществить возвраты всем туристам, чьи поездки не состоялись.
Поэтому, цитируя слова главы Ростуризма З.В. Догузовой, «С учётом масштаба кризиса, данные меры не решат всех проблем. Поэтому сейчас как никогда важно искать и альтернативные решения, комфортные для всех заинтересованных сторон. Достижение компромисса между туристами и участниками отрасли позволит бизнесу выстоять в текущих условиях, а туристам — отдохнуть, когда ситуация нормализуется»,
мы по-прежнему рекомендуем вам воспользоваться возможностью переноса туров, т.к. в большинстве случаев авиакомпании и другие поставщики оставляют средства на депозитах, не возвращая на счета ТО.

Условия переноса остаются прежними:

1) Даты переноса могут быть любыми – без ограничений, если иное не оговорено условиями авиакомпании-перевозчика.
Стоит отметить, что работа по переносу идет индивидуально по каждому направлению, поэтому нюансы по новой заявке важно обговаривать с менеджером по направлению.
2) Перенос денежных средств происходит в рублях, которые были нам оплачены.
3) Перенос производится на тех же туристов, что были изначально забронированы
(только в индивидуальном порядке есть возможность рассмотреть перебронь на других туристов).
4) Перенос возможен на любое направление компании Амиго-С, в том числе и на туры по России по актуальной цене на день переброни.
5) Перенос осуществляется через аннуляцию заказа и заведение новой заявки
(в примечании указать с какой заявки перебронь)
6) К комиссии агента прибавляется 2% к стандартной комиссии перебронированного тура.

Подтверждением денежных средств на счету агентства в пользу туристов по аннулированным заказам - служит информация в Личном кабинете агентства, все суммы остаются на текущих заявках. Иных доп. соглашений не предусмотрено.

Подчеркнем, что возможность возврата клиенту денежных средств, мы можем только рассмотреть, когда будет проведена работа с поставщиками. (ориентировочно 30-60 дней с момента предполагаемой даты окончания тура). Внимательно, не возврат в течение этого срока, а лишь возможность начать переговоры с партнерами о возврате средств.
Заявки, оплаченные через платежные системы, подлежат только переносу.

font style=”color:green;”>Внимание! Данные правила не распространяются при переносе тура после июля 2020 года!

Коллеги, просим принять во внимание, что давать ответы на претензионные письма не представляется возможным из-за огромного объема запросов и из-за того, что пока нет понимания как будет развиваться ситуация далее из-за признания происходящего в мире форс-мажором (ответ в 10-дневный срок в условиях форс-мажора неактуален).

Напоминаем, что в период до 30 апреля офис работает удалённо, тел (495) 781-77-11 будет доступен, эл. почты менеджеров также доступны.

27 марта 2020 год
ВНИМАНИЮ ТУРАГЕНТОВ!

Уважаемые коллеги!
Уведомляем вас, что возврат денежных средств по аннулированным заявкам не производится, возможен только перенос туров - алгоритм таков:

1) Даты переноса могут быть любыми – без ограничений, если иное не оговорено условиями авиакомпании-перевозчика.
2) Перенос денежных средств происходит в рублях, которые были нам оплачены.
3) Перенос производится на тех же туристов, что были изначально забронированы
(только в индивидуальном порядке возможно рассмотреть перебронь на других туристов).
4) Перенос возможен на любое направление компании Амиго-С, в том числе и на туры по России по актуальной цене на день переброни.
5) Перенос осуществляется через аннуляцию заказа и заведение новой заявки
(в примечании указать с какой заявки перебронь)
6) К комиссии агента прибавляется 2% к стандартной комиссии перебронированного тура.

Внимание! Данные правила не распространяются при переносе тура после июля 2020 года!

Подтверждением денежных средств на счету агентства в пользу туристов по аннулированным заказам - служит информация в Личном кабинете агентства, все суммы остаются на текущих заявках. Иных доп. соглашений не предусмотрено.

Если турист категорически не согласен на перенос тура, то возможность рассмотреть возврат денежных средств будет только тогда, когда мы получим возврат и счета от поставщиков услуг (ориентировочно 30-50 дней по окончании предполагаемой даты тура).
Заявки, оплаченные через платежные системы, подлежат только переносу.

В период с 30 марта по 3 апреля офис работает удалённо, тел (495) 781-77-11 будет доступен, эл. почты менеджеров также доступны.

ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКРЫТИИ КОНСУЛЬСТВ И ВИЗОВЫХ ЦЕНТРОВ:

-с 18 марта 2020, Визовый центр приостанавливает приём документов на визу в ИСПАНИЮ

-с 18 марта 2020, Визовый центр приостанавливает приём документов на визу в НИДЕРЛАНДЫ

-с 17 марта 2020, Визовый центр приостанавливает приём документов на визу во ФРАНЦИЮ

-с 17 марта 2020, Визовый центр приостанавливает приём документов на визу в ХОРВАТИЮ

-с 16 марта 2020, Визовый центр приостанавливает приём документов на визу в ВЕНГРИЮ

-с 14 марта 2020, Визовые центры приостанавливают приём документов на визу в ЧЕХИЮ, АВСТРИЮ, СЛОВЕНИЮ

АЗЕРБАЙДЖАН

Информация по турам в Азербайджан по состоянию на 23 марта 2020 года

Сняты рейсы а/к Аэрофлот в Баку с 29 марта по 30 апреля 2020 года.

Информация по турам в Азербайджан по состоянию на 18 марта 2020 года

Доводим до вашего сведения, что по обоюдному согласию глав правительств граница Азербайджана с Российской Федерацией c 18.03.2020 временно закрыта (ориентировочно до 02.04.2020).
Временно приостановлены все авиасообщения между нашими странами. Аэропорт обслуживает только чартерные и внутренние рейсы. Так же спешим сообщить, что в связи с возможным распространением вируса COVID-19, все музеи, исторические памятники и заповедники в Азербайджане временно не работают (ориентировочно до 30.04.2020).
Приостановили деятельность некоторые отели. На работу ресторанов и кафе наложены временные ограничения с 10:00 до 21:00.

ВЕНГРИЯ

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 01 июня 2020 года

Авиакомпания “Уральские авиалинии” отменила рейсы по маршруту:
У6 805 / 806 по маршруту Жуковский - Будапешт - Жуковский до 12 июля 2020 года.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 19 мая 2020 года

Спешим поделиться приятной новостью: число заболевших в Венгрии снижается и благодаря этому снимается ограничение на передвижение.
Во избежание новой вспышки вируса по-прежнему остаётся обязательным ношение масок в магазинах, общественном транспорте и соблюдение дистанции между людьми.
С 9 до 12 часов магазины могут посещать только пожилые люди старше 65 лет.
Становится возможным открытие рынков (решение об этом принимает мэр каждого из районов Будапешта)
Открываются магазины и предприятия сферы услуг без ограничения по времени работы.
Становится возможным посещение открытых террас ресторанов, кофеен.
Открываются пляжи, купальни, музеи под открытым небом. Однако в них требуется соблюдать дистанцию между посетителями.
С 15 июня 2020 становится возможным проведение семейных мероприятий численностью не более 200 человек.
Ректоры университетов имеют право принимать решение о личном посещении студентами занятий.
Одну треть больничных мест, зарезервированных под возможную вспышку пандемии, передадут обратно больницам для лечения обычных больных.
26 мая 2020 будет приниматься решение о возможном полном снятии режима чрезвычайной ситуации.

Ждём открытия границ!

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 18 мая 2020 года

Авиакомпания “Ютейр” отменила все рейсы до Вены до 30 июня 2020 года включительно

Авиакомпания “Аэрофлот” отменила все рейсы до Будапешта и до Вены до 15 июня 2020 года включительно

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 12 мая 2020 года

Облегчение режима карантина в Венгрии!

В Венгрии по-прежнему наблюдается тенденция по снижению случаев заболевания COVID-19.
Это позитивные новости ведут к облегчению режима карантина в Венгрии.
За исключением Будапешта и Пештской области с 4 мая 2020 были сняты ограничение на передвижение в Венгрии. Стало возможным посещение ресторанов и кафе, только на открытых террасах при соблюдении необходимого расстояния между столиками. Стало возможным открытие пляжей, термальных купален, музеев и зоопарков на открытом воздухе и при соблюдении необходимой дистанции между посетителями. Ношение масок в общественном транспорте и магазинах обязательно. С 9 до 12 часов магазины могут посещать только пожилые люди старше 65 лет.
Планируемое открытие купален в 2020 году:
Демьен — Demjeni Termalfurdo — май 4.
Ходмезовашархей — Torok Sandor Strandfurdo (Hodmezovasarhely) — май 5.
Фюзешдьярмат — Kastelypark Furdo (Fuzesgyarmat) — май 5.
Сентеш — Szentesi Udulokozpont strandja — май 6.
Бужак — Csiszta Furdo (Buzsak) — май 7.
Демьен — Demjeni Termalto — май 7.
Кехидакуштань — Kehida Termal (Kehidakustany) — май 8.
Хевиз — Hevizi Tofurdo — май 9.
Богач — Bogacsi Gyogyfurdo — май 9.
Тисакечке — Kerekdombi Termalfurdo (Tiszakecske) — май 9.
Морахалом — Morahalmi Termalfurdo — май 14.
Мезокёвешд — Zsory Gyogyfurdo (Mezokovesd) — май 15.
Дебрецен — Kerekestelepi Termalfurdo (Debrecen) — май 15.
Кишкунмайша — Jonathermal furdo (Kiskunmajsa) — май 15.
Заласентгрот — SzentGroth Termalfurdo (Zalaszentgrot) — май 16.
Надьсена — Nagyszenasi Parkfurdo — май 16.
Мако — Hagymatikum Furdo (Mako) — май 18.
Тисакечке — Barack Thermal Resort (Tiszakecske) — май 20.
Чоконьависонта — Csokonyavisontai Gyogyfurdo — май 23.
Папа — Papai Varkertfurdo — май 29.
Хайдусобосло — Hajduszoboszlo — Hungarospa strandfurdo: май 29.
Тамаш — Tamasi Termalfurdo — май 30.
Нирбатор — Sarkany Wellness es Gyogyfurdo (Nyirbator) — май 30.
Залакарош — Zalakarosi Furdo — май 30.
Мишкольц — Miskolc: Selyemreti Strandfurdo, Miskolctapolcai Strandfurdo – конец мая
Кишварда — Aquacinema (Kisvarda) — junius 1.
Мошонмадьяровар — Flexum Thermal Spa furdo (Mosonmagyarovar) – начало июня
Липот — Lipoti Termalfurdo — июнь 13.
Черкесёлё — Cserkeszoloi Furdo: июнь 22
Орошхаза — Oroshaza-Gyoparosfurdo – середина июня

Ждём открытия границ!

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 06 мая 2020 года

- Авиакомпания “WIZZ AIR” отменяет все рейсы до 31 мая 2020 года включительно.

- с 9 мая возобновляет свою работу озеро Хевиз.
Озеро открыто для посещения с 09:00 – 18:00.
В городе восстанавливают свою работу городской рынок, магазины, террасы ресторанов.
Правило соблюдения дистанции, по-прежнему, соблюдается — 1.5 метра друг от друга.
Ждём открытия границ!

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 28 апреля 2020 года

Авиакомпания “Ural Airlines” отменяет все рейсы до Будапешта до 01 июля 2020 года включительно.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 27 апреля 2020 года

Авиакомпания “WIZZ AIR” отменяет все рейсы до 15 мая 2020 года включительно.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 22 апреля 2020 года

Авиакомпания “Аэрофлот” отменяет все рейсы в Будапешт и Вену до 31 мая 2020 года включительно.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 15 апреля 2020 года

Авиакомпания “Аэрофлот” продлевает отмену рейсов в Венгрию до 15 мая 2020 года.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 7 апреля 2020 года

Рейсы в Венгрию а/к Победа отменены до 31.05.2020 г.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 25 марта 2020 года

Отмена рейсов в Венгрию а/к Уральские Авиалинии продлена до 31.05.2020 года (с 24.03-31.05.2020)

Рейсы авиакомпании WIZZAIR отменены в/из РФ в Венгрию до 30.04.2020 включительно

Рейсы авиакомпании Победа отменены до 30.04.2020

Уважаемые коллеги!

Мы ожидаем возврат от авиакомпаний по отмененным рейсам. Как только возврат со стороны авиакомпаний будет осуществлен нам, мы пропишем информцию о возврате в каждой заявке, где предполагался отменный в Венгрию рейс.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 19 марта 2020 года

Уважаемы коллеги!
В ситуации, когда отменяются рейсы и закрываются границы все мы оказались заложниками обстоятельств непреодолимой силы, как ответственный Туроператор делает все возможное для того, чтобы помочь в первую очередь тем туристам, которые оказались на территории Венгрии и должны ее покинуть, в связи с закрытием границ и авиасообщений по распоряжениям властей Венгрии, РФ и ЕС. Получая ежедневно новую информацию о сроках отмены рейсов, границ мы вынуждены действовать по ситуации: выкупать новые билеты из-за отмененных рейсов Wizz air, Аэрофлот переселять из закрывающихся отелей, вывозить с курортов, менять сроки проживания, стараясь максимально помочь туристам в сложившихся условиях.
В настоящий момент мы не можем быстро и оперативно отвечать на ваши письма и запросы. Мы понимаем, что каждый хочет определенности по своему вопросу, но просим отнестись с пониманием и проявить немного терпения. После вывоза туристов, мы свяжемся с нашими партерами,отелями, авиакомпаниями для решения вопросов по несостоявшимся в связи с форс-мажором турами и ответим на ваши письма и запросы. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить средства туристов, в сложившейся ситуации, и будем решать вопросы по каждой заявке в индивидуальном порядке.
Мы благодарим Вас за ваше терпение и понимание. Многие наши туристы, планировавшие поездки на весну переносят сроки пребывания на более поздние даты, учитывая возможность переноса и возврата средств по авиабилетам со стороны авиакомпаний.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 18 марта 2020 года

Отменены авиарейсы:

Авиакомпания WIZZAIR рейсы отменены в/из РФ в Венгрию до 03.04.2020 включительно
Аэрофлот – а/п до Вены отменены до 23.04.2020; а/п до Будапешта - отменены с 23.03.2020 до 30.04.2020
Авиакомпания Победа отменены до 28.03.2020
Авиакомпания “Уральские авиалинии” отменены: 19.03.2020, с 24.03-26.04.2020
Авиакомпания “Ютейр” отменены до 31.05.2020

Коллеги, если даты тура приходятся на отмененные рейсы, то нажимайте кнопку аннуляции тура и ожидайте ответа менеджеров по заявке. На дальние даты вылетов советуем пока не предпринимать никаких действий по заявкам.

Информация по турам в Венгрию по состоянию на 17 марта 2020 года

с 17 марта 2020 Венгрия закрыта на въезд для всех граждан других стран.
Выезд из Венгрии не ограничен.
Въезд в страну становится невозможным не только для жителей 4 стран (Иран, Китай, Италия и Южная Корея), но и для жителей ВСЕХ иностранных государств на неопределенное время.

Отменены авиарейсы:

Авиакомпания WIZZAIR рейсы отменены в/из РФ в Венгрию до 03.04.2020 включительно
Аэрофлот – ожидаем информацию
Авиакомпания Победа отменены до 28.03.2020
Авиакомпания “Уральские авиалинии” отменены: 19.03.2020, с 24.03-26.04.2020
Авиакомпания “Ютейр” отменены до 31.05.2020

ЧЕХИЯ

Информация по турам в Чехию по состоянию на 29 апреля 2020 года

Авиаперелёты в Чехию авиакомпаниями ЧСА, Smart Wings, Уральские авиалинии отменены до 30 июня 2020 года.

Информация по турам в Чехию по состоянию на 22 апреля 2020 года

Авиаперелёты в Чехию авиакомпаниями ЧСА, Smart Wings, Уральские авиалинии отменены до 31 мая 2020 года.

Информация по турам в Чехию по состоянию на 15 апреля 2020 года

Авиаперелёты в Чехию авиакомпаниями ЧСА, Smart Wings, Уральские авиалинии отменены до 20 мая 2020 года.

Информация по турам в Чехию по состоянию на 10 апреля 2020 года

Туристы, получившие перед объявлением Чрезвычайного положения 14.03.2020 г. краткосрочные шенгенские визы, выданные Консульским отделом Посольства Чешской Республики, и для поездки в Чешскую Республику не сумевшие воспользоваться этими визами, в случае подачи нового заявления на оформление краткосрочной шенгенской визы с приложением существующей первоначальной неиспользованной визы, будут освобождены от оплаты визового сбора. Подробнее…

Информация по турам в Чехию по состоянию на 16 марта 2020 года

Уважаемые коллеги!

Мы понимаем, насколько неприятной является неопределенность, в которой мы все находимся. Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее осуществить туристам возврат денежных средств по несостоявшимся турам.
Масштабы аннуляций беспрецедентны. Нам очень жаль, что туристы лишились запланированного отпуска.

Пожалуйста, будьте уверены в возврате денежных средств или переносе туров всем туристам, чьи вылеты должны были состояться с 14 марта по 11 апреля 2020 года. Перенос по Чехии возможен до 24 октября 2020 года включительно, или другие доступные на данный момент страны. Возвраты будут осуществляться постепенно от ближайших дат, к дальним датам.

Аннуляция будет проведена не только на вылеты с 14.03 по 11.04, но и по всем заявкам , где агентством была запрошена аннуляция (условия - в зависимости от текущей ситуации).
В эти нестабильные времена мы убедительно просим вас быть терпеливыми, по возможности избегать множества звонков, в которых мы дадим вам ту же самую информацию, что пишем в этом письме или давая комментарии в заявке.

Остаемся на связи и ждём положительных новостей от властей РФ и Чешской Республики.

ФРАНЦИЯ

Информация по турам во Францию по состоянию на 17 марта 2020 года

Обращаем ваше внимание, что в связи с приостановлением выдачи виз Генеральным Консульством Франции в Москве, Французский Визовый центр прекращает приём документов от заявителей с 17.03.2020 до поступления особого распоряжения.
Вся запись на подачу документов автоматически отменена.

Информация по турам во Францию по состоянию на 16 марта 2020 года

Уважаемые коллеги!

Отменены рейсы в Ниццу, Лион и Марсель, ввиду низкого спроса на направления.
Что Вы можете предложить туристам:

1) Перенос дат тура на более поздний срок. Это касается а/к Finnair, Lufthansa, Air France, Аэрофлот. С условиями по возможным датам переноса, Вы можете ознакомиться на сайте нужной а/к. Так как, информация постоянно обновляется.

2) Запрос вынужденного возврата по а/б, такой вариант предлагают: Аэрофлот,Finnair, Lufthansa, если рейсы были отменены.

Пожалуйста, проявите терпение, пока ведется работа по турам с вылетами до 31 марта 2020 года.

Ситуация меняется каждый час, поэтому, на апрель и май пока точной информации нет.

ГЕРМАНИЯ

Информация по турам во Германию по состоянию на 16 марта 2020 года

Уважаемые коллеги!
Отменены рейсы во все города (Кёльн, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер, Дрезден, Лейпциг, Баден-Баден, Штутгарт, Франкфурт-на-Майне, Мюнхен), кроме Берлина, ввиду постановления Правительства РФ о сокращении полётной программы на период карантина.
Уже забронированные и оплаченный заявки с городами прилёта и вылета Мюнхен и Франкфурт-на-Майне на авиа компании «Аэрофлот» пока что актуальны, до момента снятия их авиакомпанией в системе. Только после официального снятия рейсов авиакомпанией в системе, мы можем запросить у авиа компании вынужденный возврат.
В ввиду того, что официально, на сегодняшний день, Германия не закрыла границы, отели выставляют штрафы за снятие бронирований на ближайшие заезды.

Что Вы можете предложить туристам:
1) Перенос дат тура на более поздний срок. Это касается а/к S7 Airlines, Аэрофлот, Победа. С условиями по возможным датам переноса, Вы можете ознакомиться на сайте нужной а/к. Так как, информация постоянно обновляется.
2) Запрос вынужденного возврата по а/б, такой вариант предлагают: S7 Airlines, Победа на всех рейсах, прибывающих в Германию.
АЭРОФЛОТ!
1) Запрос вынужденного возврата по а/б у а/к «Аэрофлот», только в том случае, если рейс, на котором сидят туристы, отменён а/к.
2) Если рейс, на котором сидит турист не отменён, то возможен запрос переноса дат на более похдние: в этому случае, необходимо будет оплачивать разницу в тарифе, если таковая на запрошенные даты будет иметься. Аннулировать билеты с возвратом только такс, если у клиента куплен безбагажный тариф за 24 часа до вылета рейса, либо с небольшим штрафом, удерживаемым авиа компанией, если у клиента приобретён билет на багажном тарифе.

Просим обратить Ваше внимание: пока нет официального запрета на въезд и выезд из/в страну, возможны ФПЗ по остальным услугам, кроме перелета. Это применимо для тех туристов, которые отказываются от поездки. Сроки рассмотрения по вынужденным возвратам авиакомпаниями от 3-х до 90 дней.
Пожалуйста, проявите терпение, пока ведется работа по турам с вылетами до 31 марта 2020 года.
Ситуация меняется каждый час, поэтому, на апрель и май пока точной информации нет.

АВСТРИЯ

Информация по турам во Австрию по состоянию на 16 марта 2020 года

Официально с 17 марта Австрия закрывает границы (на въезд и выезд) на неопределенный срок.
Приём документов на получение австрийской визы также приостановлено Консульством Австрийской Республики на неопределённый срок.
Горнолыжные отели с 16 марта закрыты на карантин до конца горнолыжного сезона 2020.
Что Вы можете предложить туристам:
1) Перенос дат тура на более поздний срок. Это касается а/к S7 Airlines, Аэрофлот, UTair, Победа (прилёт через Братиславу). С условиями по возможным датам переноса, Вы можете ознакомиться на сайте нужной а/к. Так как, информация постоянно обновляется.
2) Запрос вынужденного возврата по а/б, возможен только после официального закрытия границ – с 17 марта 2020.

Пожалуйста, проявите терпение, пока ведется работа по турам с вылетами до 31 марта 2020 года.
Ситуация меняется каждый час, поэтому, на апрель и май пока точной информации нет.
Возможны ФПЗ по остальным услугам, кроме перелета. Это применимо для тех туристов, которые отказываются от поездки по своему желанию. Сроки рассмотрения по вынужденным возвратам авиакомпаниями от 3-х до 90 дней.

ПОРТУГАЛИЯ

Информация по турам в Португалию по состоянию на 26 марта 2020 года

Авиакомпания TAP Air Portugal приостановила полёты до 04.05.2020 включительно

Информация по турам в Португалию по состоянию на 19 марта 2020 года

- Страна ЗАКРЫТА с 19.03.2020 00:00 на один месяц

Просим всех прислать аннуляции туров, забронированных на этот период
Авиаперелёты Москва-Лиссабон-Москва а/к Аэрофлот отменены до 30 апреля
Аэрофлот изучает возможность выполнения чартерных рейсов для возвращения из Лиссабона в Россию ее граждан
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710
Авиаперелёты Москва-Лиссабон-Москва а/к TAP Air Portugal — на данный момент отменены рейсы с 16 по 28 апреля
Возвраты а/к не осуществляет — Возможен только перенос дат! Просим указать новые даты туристов в заявках для расчета доплат по тарифу.
Остров Мадейра на карантине!
14-03-2020 с 00:00 туристы, прибывшие в аэропорт Фуншала, будут находиться в обязательном карантине в течение 14 дней подряд, независимо от первоначальной продолжительности пребывания. Эта мера будет действовать до 31 марта 2020 года, что означает обязательный карантин, который будет действовать до 14 апреля 2020 года в случае прибытия 31 марта 2020 года.
Невыполнение обязательного 14-дневного карантинного обязательства в помещении приводит к уголовному наказанию, которое представляет собой публичное преступление, подлежащее задержанию.
Просим на время карантина воздержаться от поездок на Мадейру и прислать аннуляцию или перебронь тура

Коллеги, на данный момент отвечаем в первую очередь по заявкам с заездами до 30 марта, следующие заезды в порядке очереди. Просим проявить терпение
По мере поступления новой информации, мы будем Вас информировать

Информация по турам в Португалию по состоянию на 16 марта 2020 года

Страна НЕ закрыта, но с 16.03.2020 введён карантин для гос.учреждений, поэтому некоторые музеи закрыты для посещения.
Экскурсионные туры проводятся планово, объекты, которые невозможно посетить из-за карантина, заменяются на посещения других
Авиаперелёты Москва-Лиссабон-Москва продолжает осуществлять а/к Аэрофлот без отмен, прибытие в Шереметьево, терминал F
Если туристы хотят перенести даты тура поездки — напишите новые даты тура в комментариях. Также допускается менять не только даты, но и направление — с доплатами разницы по тарифу
Авиаперелёты Москва-Лиссабон-Москва а/к TAP Air Portugal — на данный момент отменены рейсы с 16 по 19 марта включительно. Остальные рейсы без изменений.
Если туристы хотят перенести даты тура поездки — напишите новые даты тура в комментариях. Если до заезда менее 21 дня, то а/к берет штраф за аннуляцию + доплаты по тарифу. Если до заезда более 21 дня — только доплаты по тарифу
Остров Мадейра на карантине!
14-03-2020 с 00:00 туристы, прибывшие в аэропорт Фуншала, будут находиться в обязательном карантине в течение 14 дней подряд, независимо от первоначальной продолжительности пребывания. Эта мера будет действовать до 31 марта 2020 года, что означает обязательный карантин, который будет действовать до 14 апреля 2020 года в случае прибытия 31 марта 2020 года.
Невыполнение обязательного 14-дневного карантинного обязательства в помещении приводит к уголовному наказанию, которое представляет собой публичное преступление, подлежащее задержанию.
Просим на время карантина воздержаться от поездок на Мадейру и прислать аннуляцию или перебронь тура

Коллеги, на данный момент отвечаем в первую очередь по заявкам с заездами до 23 марта, следующие заезды в порядке очередности. Просим проявить терпение
По мере поступления новой информации, мы будем Вас информировать